Sommige ondernemers openen vestigingen in China of Dubai, maar Greta Sannes kiest voor een heel ander pad. Zij legt het accent op haar regio. "Ten eerste is dat heel praktisch: met klanten in de buurt heb je gewoon minder reistijd. Maar het biedt ook voordelen bij de werving. Wij zijn gevestigd in Joure, en zelfs in zo’n klein dorp zitten er rond de 500 bedrijven. En daar heb je gewoon gemakkelijker toegang toe, want je komt elkaar tegen, op netwerkbijeenkomsten, maar ook gewoon in de supermarkten of het café. Dus zijn we hier in de omgeving acquisitie gaan doen."
Het accent leggen op de regio. Het was een van de ideeën die Sannes opdeed in de training HR Strategie. "Een van de sprekers daar was hoogleraar Em. Prof. dr. Bob de Wit. Die heeft heel uitgesproken ideeën over de toekomst, bijvoorbeeld dat we terug zullen gaan naar kleinere samenlevingen en dat je zaken veel meer lokaal gaat aanpakken. Dus zijn we dat gaan doen. Ik vond dat heel inspirerend."
Nieuwe ideeën opdoen
Inspirerend. Dat woord komt in Sannes’ verhaal regelmatig terug. "Ik schrijf me vooral in voor zo'n training om ideeën te krijgen. Wat speelt er? Wat zijn de trends? Welke bedrijven komen met nieuwe technologieën? Kijk, als je acht uur lang lekker bezig bent geweest met je werk, is dat natuurlijk prima. Maar aan het eind van de dag denk je soms: heb ik ook nog echt nagedacht? Ben ik ergens diep ingedoken, heb ik iets onderzocht? Of komt dat allemaal weer onderaan mijn to-dolijst? En dat is het mooie van zo'n training: die dwingt je tot reflectie, want het wordt van je verwacht dat je aanwezig bent. En als ik terugreed in de auto, had ik voldoende tijd om alles te laten bezinken."
Veel inspiratie dus, maar er kwamen ook veel praktische zaken aan de orde. "Een van de bijeenkomsten ging bijvoorbeeld over strategische personeelsplanning, en hoe je die op een andere manier kan benaderen. Bijvoorbeeld door meer nadruk te leggen op HR-data. Maar hoe zorg je dat je die data zuiver houdt, en hoe kun je die vervolgens op een goede manier inzetten?"
Dat is het mooie van zo'n training: die dwingt je tot reflectie.
AI inzetten
En dat was ook de brug naar de tweede opleiding die zij heeft gevolgd: over AI. "Kijk, die training had een universitair tintje, dus ze gaan niet uitgebreid behandelen hoe een model als ChatGPT werkt. Ook hier ga je naartoe om te worden geïnspireerd. Hoe zou de wereld er over tien jaar uitzien? En tijdens veel van die sessies krijg je inderdaad een inkijkje in de toekomst. Een van de sprekers had bijvoorbeeld een model gemaakt dat kon voorspellen of medewerkers zouden gaan verzuimen. Daarmee kun je dus heel efficiënt de capaciteit van je bedrijfsartsen inplannen. Dat is geen overbodige luxe, want aan bedrijfsartsen hebben we in Nederland een tekort."
Zulke sessies vond ze buitengewoon leerzaam, want er lag een duidelijke relatie met haar eigen werk. "Bij een vorige werkgever heb ik ooit geprobeerd om zelf zo'n model te maken, met een data scientist. Wij richtten ons alleen niet op verzuim, maar op het verloop. Daarvoor gebruikten we historische data, dus van medewerkers die de organisatie daadwerkelijk hadden verlaten. Je voelt gelijk het spanningsveld, want we moesten er natuurlijk voor zorgen dat dat compliant was met de AVG-wetgeving. Het probleem was dat grote organisaties vaak heel voorzichtig zijn, heel bang om de privacy te schenden. De kleinere hebben dat een stuk minder, maar die beschikken weer niet over voldoende data. Je ziet daar toch vaker dat HR het domein is van de vrouw van de directeur. Die houdt dan vaak in haar agenda bij wanneer iemand ziek is, of heeft misschien een Excel-bestand. En dat waren zaken die ook tijdens de training ter sprake kwamen.”
Scenario’s doorrekenen
Wat de opleiding volgens haar duidelijk maakt: AI kan meer dan alleen snelle teksten maken. "Natuurlijk kun je zo'n model ook inzetten voor een functiebeschrijving, maar dat is het laaghangend fruit. Als jij je HR-data echt op orde hebt, kun je het gebruiken om zaken te gaan voorspellen. Een van onze klanten produceert robots. In Europa staan ze al vrij stevig, en dus willen ze ook markten gaan veroveren in Azië en Amerika. Maar de vraag is: wat moeten ze dan allemaal doen op het gebied van HR? Gaan ze dat zelf financieren of hebben ze daar bijvoorbeeld private equity voor nodig? Dus kunnen ze alle relevante variabelen bij elkaar gooien en dan kunnen ze AI gebruiken om de scenario's door te rekenen, of in ieder geval te verkennen. Natuurlijk, zo'n model is geen wondermiddel; veel is afhankelijk van jouw eigen input. Maar het kan je wel helpen om de toekomst naar je hand te zetten. En dat is heel inspirerend.”
PW. special Opleiden & Ontwikkelen.
Dit interview maakt deel uit van de PW. special Opleiden & Ontwikkelen. Bekijk de volledige special